Suporte

Como solicitar o cancelamento da conta de hospedagem ?


Prezado Cliente, 

A AGÊNCIA G1 não dificulta o cancelamento das contas de hospedagem, pois temos a política de que se o cliente não quer o serviço, ele não é obrigado a continuar utilizando e pagando. 

Mas tudo tem sua regra. 

Sendo assim, aceitamos os cancelamentos de acordo com as regras do nosso contrato de prestação de serviços que esta disponível no endereço http://www

Sobre a vigência do contrato:

Citação:

5.1. Este contrato entra em vigor na data de sua assinatura e vigerá pelo prazo de 12 (doze) meses, sendo automaticamente renovado por prazo indeterminado senão houver manifestação em contrário, por qualquer das partes, mediante carta ou e-mail à outra parte, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias do término do período contratual em curso.

Quando vc pode efetuar o cancelamento ? 

O cancelamento pode ser efetuado 30 dias antes do vencimento da próxima fatura, caso contrário a próxima fatura terá que ser paga.

Citação:
5.2. O contrato poderá ser denunciado por qualquer das partes, mediante comunicação por escrito à outra parte via Correios no endereço da CONTRATADA ou via E-Mail para agenciag1@agenciag1.com.br, com 30 (trinta) dias de antecedência do vencimento da próxima fatura.

Qual é o valor da multa da recisão contratual ? 

A Agenciag1 não determina um valor fixo a ser pago para multa de recisão contratual, trabalhamos da seguinte forma:

Citação:
5.8 Rescindindo o contrato em qualquer época, o CONTRATANTE que contratou o plano de hospedagem que obriga o pagamento antecipado de uma quantidade mínima de meses (ex: bimestral, trimestral, semestral e anual), no ato do da rescisão contratual (cancelamento) todos os valores pagos antecipadamente serão utilizados para o pagamento da multa rescisória contratual, ou seja, fica estipulado como multa rescisória contratual todo o montante dos valores pagos antecipadamente de um determinado plano de hospedagem.

Depois de solicitado o cancelamento quando minha conta será deletada dos servidores ? 

Depois de aprovado seu cancelamento, sua conta de hospedagem será deletada de nossos servidores imediatamente, recomendamos efetuar o backup de todos seus arquivos antes de solicitar o cancelamento. 

Como faço para solicitar o cancelamento? 

Para solicitar o cancelamento envie um email para agenciag1@agenciag1.com.br utilizando com o conteúdo abaixo: 


ASSUNTO: CANCELAMENTO DE CONTA DE HOSPEDAGEM 

MENSAGEM: 
--------------------------------------------------------------------------------------------- 
Olá Agência G1, 

Por favor cancelem minha conta de hospedagem, segue abaixo meus dados completos para confirmar a veracidade da solicitação: 

Nome completo: 
Data de nascimento: 
Endereço completo: 
Telefones: 
CPF: 
Para qual provedor esta transferindo sua conta ? : 
Motivo do cancelamento: 

Informo ainda que ja fiz o backup de todos meus arquivos, bancos de dados, emails etc. que estão nos servidores da Agencia G1 e autorizo a deleção total dos mesmos imediatamente. 

Obrigado. 

--------------------------------------------------------------------------------------------- 
FIM DA MENSAGEM 


É importante saber que todos os dados devem ser iguais aos dados que constam em seu cadastro no servidor, caso contrario o cancelamento é aceito apenas por carta enviada pelos correios com xerox do comprovante de residencia e cpf. 

Não são aceitos cancelamentos de contas que estejam suspensas por falta de pagamento. 

Contas suspensas por falta de pagamento são canceladas automaticamente após completos 30 dias da data de vencimento da fatura q esta em aberto. 

Obrigado,

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Publicação sugerida por:
Sérgio Barreto

Gerente de Projetos da Agência G1

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